我于5月16日购买了一支surface Pen触控笔，附带赠品等。我5月17号收到该商品，打开快递包装，发现商品的原封，被拆过，所以直接选择退货，选择送至自提点退货。京东退货审核后，发给我短信，让我送货至自提点，我将商品和赠品，同时送到了自提点，然后出具了短信，自提点工作人员操作失误，仅仅把赠品点击自提点揽收成功，商品却没有，但是我已将商品和赠品全部交给了自提点。5月17号晚上12点左右，我发现商品没有显示自提点揽收成功，赶忙通知自提点工作人员，最后，在5月18号晚上，自提点工作人员才帮我在系统上点击自提点揽收成功。但是，我于5月18号上午，就已经联系了京东客服人员，告知我，只需耐心等待即可，然后我于下午再次询问客服人员，客服告知，商品和赠品，京东已经全部收货，并在检测中，下午5点左右，显示赠品退货成功，商品还在检测当中，耐性等待即可，并会在24小时内给我处理，昨晚10点左右，我看了一下退货界面，显示赠品退货成功，商品却没有，我联系了客服，客服告知我，因为商品比较特殊，需要耐心等待，好吧，我等今天是5月19号，我见商品退货依旧没有处理，拨打了京东这边的客服电话，得知是商品情况是，异常组异常，又让我耐心等待，现在我是商品没有，退款没有，什么都没有，没有任何人联系我。我就想问，京东***到底几个人意思，异常组联系我了吗？售后退还工作人员联系我了吗？屁都没有，花个钱买了个二手货，二手货嘛，退货也不给退，给你退货了，也不给退钱，现在是货也没有，钱也没有，你什么意思？
