救救孩子们吧！来自acer笔电电池故障的召唤

有没有老哥求教一下，我的新笔记本的电池不充电也不放电，疑似电池的保护板锁住了，请问各位老哥有没有什么好的解决办法？另外，有没有可能是其他问题。
症状如下：1，拔了电源，不开机，
2，插着电源，电池角标是空的，显示已连接电源，但未充电，且点击电源图标显示电量已满
3，开机后，拔下电源后直接黑屏关机，即印证了电池不充电不放电的结论！