京东自营买的手表被京东给我修坏了，反馈一直拖着不处理怎么去投诉

大概去年在京东自营买的一块天梭的手表，不知道怎么了秒针稍微有一点倾斜，后经京东返修。京东客户后来反馈说经检测，表针是我磕碰导致的不在保修范围，可以维修需要八百多，因为手表本人买才2800这样，太贵了，而且走时都是准确的，秒针倾斜不仔细看也看不出来，我就说不修了，你给我返回来吧。后收到货后，发现手表被京东给我修的不走了，我就开始给京东客服反馈，客户竟说手表没有拆封过，直接原返给我的。我简直醉了，没有拆封过是如何检测到手表是我磕碰导致的？没有查封过为什么手表送给我的时候是被清洗过的？简直气的我半死，我就一直投诉，隔几天投诉一次，京东目前就是拖着不处理，想请教下各位吧友，怎么投诉京东官方？怎么能让京东官方重视这件事情？在此感谢！