
本人于2014年购买的苹果MACbook PRO,15寸,平时仅仅是看个电影,处理个文件,但是在使用1年后过程中发现“屏幕反光”,一直以为是油污、汗渍,直到最近发现大面积这样子,打了苹果400才知道这是“涂层脱落”。现在将我遇到的问题和大家反馈一下,中招的尽快处理。
1、打400以后,问我要电脑序列号,并告知我,我的产品是在“屏幕涂层免费更换”的里边,可以拿到制定维修点更换。(意味着:某一个批次的产品屏幕质量有问题,但是却没有告诉我们消费者)
2、预约了当地维修点(重庆解放碑Apple Store)去检测,确实是涂层脱落,但是回复说已经超过4年了,不管了(并且明确告知,换上了还是会出现涂层脱落)。
3、再次打400,回复说超期不管了。
和大家说一下:
(1)苹果在自己限定的时间之内,并没有告知我们消费者更换,如果不打电话,现在还不知道是质量问题。
(2)本身产品质量问题,竟然还限定维修时间。
(3)告诉大家的目的:让更多的人知道这个问题,出现这个问题的,尽快去找苹果要求免费更换,不能让他们省钱!!!!!