现场认证的时候普通话证书没有图片？？？？？

今天去现场认证，普通话证书那里没有图片，不知道怎么回事。明明用编号核验成功了，我的个人信息上显示的是已核验，现场认证的时候有个人信息但是没有图片，有没有大佬解答一下？？而且核验完之后不能重复添加核验了，也就是普通话证书不能重新核验。。。。。