关于plus会员不能续费

4月24日到期，续费两年了，现在不能续费。京享值26000，钻石会员，
已联系客户沟通，不能续费，客服自己的号码也不能续费。。
我说我注销plus会员，要求赔偿损失，结果就补偿了10.
我发现山姆+plus可以一起购买，就是太贵了，本地没有山姆门店。
大家有什么好的建议吗。