事件一 工期延后无人理
欧派于2019年3月7日送货，3月9日完成安装，此时工期为90天（已减去元旦3天和春节7天的法定假日），在此期间并无工作人员与我方联系说明延期原因以及赔偿事项。

事件二 产品出现严重错误，赔偿态度恶劣
在安装过程中发现①榻榻米上柜尺寸、②床颜色、③沙发左右方向、④茶几型号、⑤4把餐椅型号均与合同不符，全部订单近半数出现错误。发现问题后我方多次主动联系导购商讨解决方案，但欧派店面对延期及本次错误的赔偿方案闭口不提，也从未主动与我方沟通表达歉意。我方在施工结束当天与店面联系，并表明态度要求赔偿后当地售后才于当日晚9:30与我方联系，发生这种事欧派不应该主动联系我们？还得我们多次沟通之后才肯和我们研究解决方案？晚上9:30联系顾客，顾客不休息？

我方于3月10日下午前往店面商讨赔偿方案，由于本次错误数量太多导致房子完全达不到入住条件，我方要求按照每日合同全单的千分之三赔偿，而店面的方案是错误部分的千分之三。我方与店长沟通近两个小时，店长并未作出任何让步，最后说了一句“我说了也不算”把自己置之事外（说了不算坐在那和我们拖延两个小时？）

其后，一名地区经理与我方交涉，她依然不做任何让步，而且并未有一丝歉意，她认为送错的东西我们依然可以用，等正确的货到了可以把错误的替换掉，但是我们凭什么用不是我们的东西？我们不同意这个方案你还要强迫我们同意？用坏了谁赔？况且错误的沙发和床已经被店面取走，还说的出这种风凉话？与此经理商讨1小时，其间她有半小时在接电话，对我们置之不理，最后又以有事为由离开。这就是地区经理的态度？这是解决问题的态度？

当地工作人员这种“笑面虎”的工作方式让人无法接受，表面嬉皮笑脸，态度友好，实际是“滚刀肉”般的不作为表现。
在此之后，我们联系红星美凯龙客服，他们的答复是欧派衣柜并未按照商场规定让顾客把货款交到商场，而是交到店面，这属于违规操作，商场也只能出面协商，最后协商无果。
最后我们请求消费者协会出面调解，消协联系店面，得到的答复是问题已经解决了。连消费者协会也骗？问题解决了？
同时，我方已针对事件一和事件二多次拨打欧派官方投诉电话，但当地商家并未有任何反应，不但问题没有解决，反而继续出现了事件三和事件四。

事件三 草率安排送货，二次送货又出错
欧派当地送货师傅2019年4月12日通知我方4月15日（星期一）送之前错误的那批货，我方与当地售后多次协商后改成14日送货并安装（在此期间依然没有工作人员主动和我们联系什么时候送货方便、也没有人因为工期严重滞后安排提前送货）。送货师傅于2019年4月14日上午9点送到，货送到后发现床未到，茶几未到，只到了榻榻米上柜、餐椅、沙发。我方联系当地售后，当地售后表示并不知情（不知情就安排送货？处理问题如此草率？）。我方认为当地店面是不想承担榻榻米上柜、沙发、茶几的这一部分继续延期的损失才草率送货。但是为什么要让我们跟着你们一起折腾？你到货一件我陪你们折腾一次？就这么折腾消费者？

事件三中到货的物品安排2019年4月14日下午1点安装，下午3点前安装完毕，下午4点当地送货师傅通知我方茶几到货，下午5点送到。上午9点送一批货，下午1点安装，下午5点送另一批货？同一批到的货为什么分批送？就这么几件货都安排不明白？我们这一天全都在赔商家玩？商家的错误凭什么一次又一次连累我们？影响我们的生活？我方认为这是当地工作人员对我方之前多次投诉的恶意报复行为，

截止2019年4月15日，工期已达136天，我方家具仍未全部到货，且商家并未在行动上采取任何补救及赔偿措施。
欧派官方是否对店面有约束力我方表示怀疑，从处理问题的态度看，店面也根本没把官方放在眼里，如地痞无赖一般拖延时间、逃避责任、逃避惩罚、无作为、无担当。
欧派是大品牌，产品值得信赖，但大品牌遇到问题就是这种态度？大品牌就可以错误不断？

...

...

前几天，欧派周年庆，交了1000定金，19800，22个方，还送床垫，当然是标配1.5米，➕999送金可儿床垫（1.5米），说是只要不转为正式定金，都可以退，那天忽悠我们转正式定金，说要再交3000，我拒绝了……现在果断的去退我的1000块……而且在我交了定金之后，销售就消失了……

哎，成都这边偶尔也会遇到一两个，基本上是设计师和工厂的原因，不过这边解决事情态度还是可以的

！欧派太垃圾了，售后没人管！！推卸责任！欧派煤气灶修了3次没有弄好，师傅走后仍有问题，第4次时候我录了小视频，客服也说不能换就只能修，态度特别牛，我说打315他们也不怕，一直来来回回推脱责任。我说家有婴儿，有孕妇，都有煤气味，他们就说我们管不着。

我想问问他送的床垫是不是真的？