2019年3月30日，晚上7点左右驾驶gofun小蚂蚁，在车速接近60KM/h的情况下汽车突然失去动力！！联系客服，按照工作人员指导重新操作车辆仍然无法行驶（也不敢再继续行驶）的情况下，工作人员让自行叫社会救援拖车，将故障车拖到指定停车点，产生的费用可以留下收据后报销！结果现在已经过去一个多星期，期间多次致电客服，均回复“会加急处理，马上催促相关投诉部门，稍后会给您联系，今年之内给答复”等等等等套话敷衍用户，gofun汽车相关公司简直恶心至极，根本不拿用户权益当回事，我就想知道有什么办法投诉这公司？？我的权益如何得到保障和补偿？？
事发地：广州