真的太垃圾了我把车停在指定停车场也没满车位人也在车旁边点还车

真的太垃圾了
我把车停在指定停车场也没满车位
人也在车旁边点还车居然说我人离车一千多米无法还车
换了手机登陆再还车还是不能还
上车点火再熄火关门再还车还是提示人离车一千米
打客服电话也没人接
明明就是没有人却说要排队
因为app故障和客服打不通的原因无法还车却要用户付一晚上的时长费
这种款要是退不了就是侵犯消费者权益