网络断连问题

问一下，大家的方糖有没有经常遇到断连的情况，我的是年前五福抽中了卡，买了智能插座套装，大年初五到货，用了快半个月，发现有这样的情况。经常是放歌或者听广播的时候，突然就没声音了，再叫它就说网络出小差了，静音键闪红灯。之前重启过好多次，都不行。有时跟它说完话没反应，过了一会儿说我走神了，虽然不是很频繁，但是每天都会遇到。求问这种情况该怎么办？开箱激活完以后，它说要升级固件，我就升级了。会不会是固件的bug？