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问一下,账号被误封还是永久的是否侵犯玩家权益

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事情是这样的,本人剑三萌新,玩个网游跟玩单机一样,PVP和PVE都没打过,没加帮会,纯随便玩的,前几天突然号被冻结了,打电话给客服说数据异常永久冻结,我就说需要一个解释,然后问题上报让我等回访电话,回访电话来了,巴拉巴拉一堆意思就是我的号开脚本、代练干了些啥乱七八糟的,我就说我从来没干过这些,号都是我一个人随便玩,没给过别人,我让他告诉我异常的时间段和当时登录地点,那个工作人员说因为啥啥啥,不能向我们私人玩家提供,只能向有资质的第三方和司法机关提供,这不就是暗示有本事告我们去啊,然后我又说了一大堆,没用,现在号已经没了,我想问一下他们是否侵犯了我的权益,我确认以及保证我玩的时候没有干过违规的事,对我来说就是误封,经得起任何调查,还有如果我要投诉,应该找国家哪个部门。附上几张图,顺便说一句玲珑密保锁对盗号什么的有啥用



IP属地:安徽1楼2019-02-14 13:35回复
    状态不是正常的吗,没冻结吧


    来自Android客户端2楼2019-02-14 13:37
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      2025-10-14 04:27:25
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      这不会是因为确实用过脚本然后来贴吧洗地求安慰吧


      来自Android客户端3楼2019-02-14 13:41
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        或者你号有没有给过别人密码,或者找过代练


        来自Android客户端4楼2019-02-14 13:41
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          侠士,打客服账号安全哦


          来自Android客户端5楼2019-02-14 13:44
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            找客服 第一次永封基本就是犯大事 其他的和客服哭一哭就能解决


            IP属地:上海来自iPhone客户端6楼2019-02-14 13:45
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              95级没满级你是每天玩的啥啊,,,你这玲珑截图是啥时候的啊不是状态是正常么。


              IP属地:江苏9楼2019-02-14 13:51
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                IP属地:山东来自Android客户端10楼2019-02-14 13:51
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                  2025-10-14 04:21:25
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                  IP属地:上海来自Android客户端11楼2019-02-14 13:54
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                    315消费者协会试试看吧


                    IP属地:北京12楼2019-02-14 13:54
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                      建号一年多的萌新啊……而且玩了一年多了累计上线时间还不到48小时?


                      IP属地:浙江13楼2019-02-14 13:55
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                        不是才几天么?玲珑锁可以自己看登录地址和ip的。一周内的都能看。


                        IP属地:四川14楼2019-02-14 13:56
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                          楼上的要是用了加速器呢
                          -------------------------------------------------------
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                             没有未来的未来
                             不是我响要的未来


                          IP属地:广西来自Android客户端15楼2019-02-14 13:58
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                            重新核实都不给你解。不信没有问题。西山居又不会傻得乱搞你


                            IP属地:四川来自iPhone客户端16楼2019-02-14 14:09
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                              2025-10-14 04:15:25
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                              告诉你检测机制 不是方便工作室么 你说没有就没有啊 拿出证据来 一般误封打客服都会解除的 你说你新玩家还可以有那个退钱的


                              IP属地:重庆来自Android客户端17楼2019-02-14 14:14
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