半年前买的笔记本炫龙KP2，开机logo的时候出现(A7) Me FW Downgrade - Request MeSpiLock Failed，之后用电脑出现死机的情况（不知道是(A7) Me FW Downgrade - Request MeSpiLock Failed的原因）。客服说重装系统，没用。请问这该怎么修。
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