如题，3号用支付宝在淘票票买了流浪地球2月5号的票，结果当天去取票显示系统查询失败，问了影院的人，结果说是我被退票了，搞的我得花更多的钱再买一张。问题是我的淘票票APP也没有通知我被退票了，而且依然显示购票成功，快到电影开始的时候还通知我要及时观看。更重要的是到现在钱都没有退给我。