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企业名称 苹果电脑贸易(上海)有限公司
住所 中国(上海)自由贸易试验区马吉路88号C区6号楼全幢
购物方式 现场
商品/服务类型 平板计算机
品牌 苹果(APPLE)
商品/服务名称 平板计算机
争议发生时间 2020-06-30 消费金额(元) 4,500.00
投诉问题类型 其他
投诉内容 我于2012年购买了苹果公司的一款iPad mini电子产品;产品序列号为:F7VLVGZ3F196,该产品自2019年5月开始无法使用微信功能,后多次和苹果公司的技术人员沟通,被告知恢复出厂设置等方法均得不到解决。最后一次沟通被苹果公司技术人员告知我所购买的iPad mini设备系统软件苹果公司不再进行更新升级,导致和微信软件不兼容无法使用,后经苹果内部员工说“苹果公司这么做的目的就是为了推销其新款iPad mini设备,而故意停止老设备更新。”期间我也与微信软件开发公司联系,也是被告知iPad mini3——iPad mini4都是可以使用微信了,较早型号的iPad mini设备是因苹果公司不进行设备软件系统升级才导致微信软件无法使用。对于我们花费四五千元购买苹果公司产品的消费者来说,苹果公司为了追求利润而损害消费者权益的行为完全是违规、违法的霸权主义行为,希望监管部门对其进行处理。
诉求内容 更换,退货,退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任
事发地 上海市/市辖区/浦东新区,上海市自由贸易试验区马吉路88号
处理单位 上海市/市辖区/浦东新区市场监督管理局