2022年6月7日09点03分按高德导航，在设置好外地车牌和规避限行区域的情况下，高德导航仍规划进入内环高架的路线，导到出现违章。第二天同样的时间和接近出发点导到相同目标地点，高德仍规划错误，百度地图则绕开限行区域。多次联系和投诉至高德客服，高德客服均以导航不承担任何错误规划责任推诿，且拒不告知提供错误路线的原因，不能理解和接受客户的正常合法合理的诉求（告知具体哪个路段或路口走错了，应该怎么走，客户可以再开车周末去走一次）。在提供完整证据，高德软件规划内部对比和行业TOP2软件对比的充分证据下，高德拒不承认问题而且将问题推诿给路况复杂和用户（高德导航对此次行驶轨迹评分为100分），拒不修复软件Bug，态度恶劣（只有一句话：这是最终答复和方案，我无能为力）。作为导航领导者之一，有责任提供正确的数据和修复问题，而不是不敢正视问题。要么不提供数据和导航服务，要么提供的数据必须是正确的，否则给客户和大众带来更多的损失。诉求：1、高德核实真实导航规划错误导到违章原因，并获得客户认可。2、若为高德软件Bug或规划错误，高德公司承担违章3分200元损失。3、修复软件Bug，为用户提供正常服务。4、核实和惩办推诿工作人员。
