宝宝坐在餐椅里，餐椅自己倒了，连带着孩子，头顶和侧边都磕到了，联系商家他给发了个安装视频，按照他那个安装视频操作之后餐椅确实稳了不少，不过我购买后贝店客服没有给过这个安装视频，而且商家在销售这个餐椅的图文详情里也没有这一步的操作，他在图文详情里的视频操作的很完整，让人一看就觉得那就是完整操作了，如果当时有人给我这个视频，那孩子碰到的事情就不会发生了！想问一下各位，这事儿我占理么？有胜算吗？

现在商家以没有质量问题不退，也不赔偿，态度横的很啊~我觉得消费者权益法个摆设似的…12315也没啥用…