求解，我的HP envy 15上的功能键F1-F12为什么都

跪求大佬解决，我还插了一个外接键盘，外接键盘可以用。

求解啊，大佬们

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少？
系统SKU是多少？
BIOS版本是多少？