天猫精灵用几个月，智障了怎么救？{你家也有类似的吗}

家里天猫精灵小白用了几个月，出现几个问题：(你家的也有类似的吗)
1 口令呼唤没响应，“你好天猫” “天猫精灵”都试过。问了客服叫拍视频，但是这个东西是间歇性的，鬼知道什么时 候它又抽风。目前已经出现4,5次。
2 很神奇的自动调大音量！“天猫精灵”回应你“音量已经调到80” 吓死宝宝了！！！目前是把它当闹钟用得 多，音量都是20的。刚刚想听歌一喊口令····没有一点防备的大吼你“你好主人！！！！" 卒···
3 歌曲太少也是个问题
好吧，几个小问题之外还是很喜欢它的。主要是它这么智障下去，就是个闹钟的命了。请问大家有什么方法的救吗？