请教大家：
入手两年，平日放客厅接电视用，平素长期待机。今日开机没有任何反应，两个同时没有待机黄灯，没有开机绿灯，当然也不出声。
换了另外的电源插板，莲花头接手机，症状依旧如故。
搞不懂是什么问题了，天猫客服说是长期电流冲击造成内部电路故障，我说两个同时碰巧一起出故障也太牵强了。客服建议我走售后。
在此请问各位大哥，可能的情况是什么啊，怎么解释得通呢。