今天突然收到美团平台信息如图，逃单处罚实际上就是关店7天，
然后联系业务业务提供信息如下：
[用户反馈商家说是不能用，没说原因 别的方式消费的，正常接待，没有遇到不接待情况]
请您做好商家的解释工作。
说可以申诉，结果通过后天申诉当天即被驳回。维持处罚不变
我们店每年为美团支付的佣金和推广费将近10万，美团竟然因为客户的一句话就硕商家逃单被关店7天造成店铺重大损失。实际上我店并没有逃单行为，至于客户所言很可能是客户在美团下单，结果选择的菜品却不是美团团购菜品，才可能出现不能用的情况。
大家觉得是否合理，有没有好的解决办法
