新房18年安装的史密斯燃气热水器，19年1月入住开始使用，2次出现点火后几秒就剧烈抖动，像要爆炸的那种，声音很响，还有燃气泄漏的味道，售后上门检查不出问题让照常使用，问一声用的要是你的父母你还能叫接着使用吗，出于对你们品牌的信赖所以买了你们，家里3年前买了一台好好的，看这一台出了问题上网一查这么多台有同一问题，还叫正常，睁着眼说瞎话，再次投 诉时还说如果检查不出毛病就不管了你们找第三方检测吧，你们的机器有了故障自己查不出来就叫消费者自己查不觉的无知吗，是一个大企业的担当吗，汽车出了毛病4S店修不了就叫消费者自己去修，那还要你们干什么，燃气热水器你们就歇了吧，这么大的问题，关乎人身安全的问题都可视而不见，你们有什么担当，那一点作为象一个名牌企业，一个消费者的经历发个贴子希望能帮到更多的人。