关于换电
松果电单车的电池在满电情况下可以续航70公里。松果运营后台能实时看到每辆车的剩余电量，会安排专业的运维团队及时更换电池。我们的城市运营团队，每天都会进行车辆的检验以及换电工作，如果检测到故障车辆，会直接进行维护，用户也可以通过app直接反馈，所以大家不用充电以及用车安全问题。

一定需要提醒大家的是，会理的松果电单车划定有服务区，查看服务区在松果出行APP点击顶部条就会显示，骑出去车子会断电，会造成不必要的麻烦，这点一定要注意。
至于为什么要设定服务区，我想大家也能理解，不设定的话，车子都会被人骑到各种地方去，这样能服务大家的车辆也会慢慢变少。
有些新城市车辆较少，所以服务区偏小，也是为了大家好找车，服务区太大的话，会导致车辆密度小，找车找半天，也希望大家理解~慢慢我们会根据大家的需求调整服务区的~

关于违章用车：
请大家文明用车，包含：不骑车载人、不将账号借给16周岁以下儿童使用、不乱停乱放，不违规骑行（闯红灯、逆行等）。
目前松果电单车是实名认证，16周岁以下是禁止注册的，并且车身上也印有严禁16周岁以下儿童骑行的标识，对于家长借用账号的行为，我们抓到后也会直接对账号进行封禁处理。同时也希望家长朋友们注意，对孩子的安全负责。如有发现，我们将会警告一次，并需缴纳5元违约金用车（如未违规骑行、违约金可全额退会），如长期违章，则会永久限制用车。

关于电池
松果电单车采用顶级新能源电池厂商提供的锂电池，完全符合国家及行业标准，配备智能电池管理系统。在车辆出厂前，我们对电池性能进行了严格的测试，在冲击、跌落、温度冲击等极限测试条件下，电池都可正常运行，其安全温度范围为-20°C~55°C，适用于全国各种恶劣天气气候。

关于偷盗
松果电单车的核心硬件装置车用GPS智能芯片，有防盗报警的功能。当发生车辆被盗或电池被盗时，车用智能芯片会执行预警、锁死车辆、提交车辆及电池定位信息等操作。松果电单车的系统后台接到预警信息后，会直接提示报警。松果电单车团队会联合城市当地公安部门，抓捕偷盗者。

关于停车
松果电单车采取非定点还车，可以随用随停。结束行程后，请大家把车辆停放在市政规划的非机动车公共停车区或是马路边台阶上，避免给他人出行带来不便！需要注意的是，行车道、马路路沿下、住宅区、学校等封闭的场所以及政府限行路段、都不可以停车！一旦乱停乱放被发现，将会被处罚，甚至拉入“黑名单”，封禁账号！

错误的停车方式