. 楼主在安装游戏的时候碰到这个错误，按照官方给出的解决方案发现鸟用没有，你找客服其实客服也帮不了你，现分享一个解决方案：
首先查找到你游戏目录下 JX3\XLauncherKernel\logs\XLauncherKernel\
在这个目录下你应该能找到最新的日志文件，使用可以转换文档编码的文档编辑器打开(如VS Code)，拉取到最后一行，你应该能看到 <ERROR:00000000000034DC>: [Zip] Cannot extract zip archive to file: 后面跟一串乱码，你可以尝试使用编辑器把该日志文档转换为GBK格式，如果乱码恢复正常，基本可以确定是你的系统把剑网三的语言编码转换为UTF格式从而导致文件名变成乱码，乱码文件无法解压而报错。
在win10系统下，打开你的控制面板，打开【时钟和区域】项目栏，点击【区域】子菜单，点击【管理】子选项，点击【更改系统区域设置】，在弹出的对话框中把【Beta版：使用Unicode UTF-8提供全球语言支持】这个选项去除掉（不打勾）。
重启电脑，问题应该可以得到解决。
PS.本解决方案仅适用于日志文档下乱码问题，非万能解决方案，剑网三并没有具体的报错代码，只能你自己分析官方日志文件自己解决。
找官方上传logs恕我直言，毛用没有，给你的解决方案风牛马不相及。希望官方以后能改正一下处理问题的态度吧。
首先查找到你游戏目录下 JX3\XLauncherKernel\logs\XLauncherKernel\
在这个目录下你应该能找到最新的日志文件，使用可以转换文档编码的文档编辑器打开(如VS Code)，拉取到最后一行，你应该能看到 <ERROR:00000000000034DC>: [Zip] Cannot extract zip archive to file: 后面跟一串乱码，你可以尝试使用编辑器把该日志文档转换为GBK格式，如果乱码恢复正常，基本可以确定是你的系统把剑网三的语言编码转换为UTF格式从而导致文件名变成乱码，乱码文件无法解压而报错。
在win10系统下，打开你的控制面板，打开【时钟和区域】项目栏，点击【区域】子菜单，点击【管理】子选项，点击【更改系统区域设置】，在弹出的对话框中把【Beta版：使用Unicode UTF-8提供全球语言支持】这个选项去除掉（不打勾）。
重启电脑，问题应该可以得到解决。
PS.本解决方案仅适用于日志文档下乱码问题，非万能解决方案，剑网三并没有具体的报错代码，只能你自己分析官方日志文件自己解决。
找官方上传logs恕我直言，毛用没有，给你的解决方案风牛马不相及。希望官方以后能改正一下处理问题的态度吧。
