上个月因为有事打10086咨询业务，结果客服非常“热心”给我推荐一个家庭网，添加几个中国移动的成员之间电话不收费，免费打。我拒绝了大概有两次，后来小哥说，要不我先给您开通吧，您可以先不添加电话号码，这个优惠可能之后就没有了blabla的，于是我说好，然后就没再管（就这里留下隐患了）。 然后这个月，我看我的话费里莫名奇妙多扣了5块钱，打电话问说是这个家庭网扣的，我问客服不是不收费吗？客服回答是：添加了手机号使用了就不收费，不添加手机号就收费……
然后客服主动说，要不我给您个途径，您自己取消这个，话费再想办法给您退回来？我说你帮我取消吧……他说他那边操作不了。
感觉这种事跟吃了苍蝇一样恶心……我已经让10086转投诉了……现在我的诉求就是让他主动给我取消，并且退还我的话费…… 虽然感觉10086肯定能退，但是这种事感觉还是很恶心啊…… 吧友有没有什么方法