苏宁买的iPhone XR，激活时都没发现问题，今天贴膜时，撕开出厂膜，用灯光一照屏幕，发现有严重的划痕

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已经等了24小时都没有给我处理，是换货还是退货都没有个回复，天猫苏宁客服发消息都不理，打了好几次苏宁客服电话每次都叫等24小时，苏宁还行不行啊，不行还做什么电商，口碑太差了！

明天再不处理的话，只能打12315投诉了！