客服这么说没毛病的。京东自营有两种方式。
说明一下，估计还有人不懂的
举例一下
一种是由 京东 发货, 并提供售后服务。这个叫真自营，京东负责售后。
另一种由 京东 发货, XX手机京东自营官方旗舰店提供售后服务。
这种相当于京东物流发货，不算自营。相当于第三方店铺。
跟天猫淘宝的XX官方旗舰店是一样的。京东管不着，他们自己给自己起个名字带自营而已。
翻修，返修，二手货基本上就是这些店来的。

自己不看怪京东？

卧槽，笔记本买错了店铺售后

这个很正常，打个比方，你买个iPhone七天无理由退货熬过去了，京东基本上就把锅甩给苹果售后了，亲身经历过，七天以后有任何问题京东售后客服会跟你说有什么问题找苹果官方售后检测哦

东哥都能 硬上 别说你了

你干了什么了

额，我记得有次一个小哥哥发帖截图，京东客服说京东自营不一定就是京东经营

双十一买199-188的椅子，挂着自营牌，不发货还天天电话骚扰

你是不是没开会员

如果的确想退换货什么的，直接去订单后面申请售后，你问客服的话他们就会打太极什么的，直接申请

我眼里的京东服务就是京东的快递。买个显卡你要京东修，买个U也要京东修，随便都能修干嘛不直接造

京东自营也有厂家售后和京东售后之分

买个plus吧，我买个苹果蓝牙耳机，收到是个坏的，直接让京东上门取件退回了。然后商家拖拖拉拉的不退款。之前还说要拿苹果售后去检测半个月。我直接投诉，不到一个小时就马上退了。我买了3年的plus会员