京东商城的客服专员难道是霸主，为什么要求更换却换不了呢！！！

第一个问题，京东商城的专员333544这么牛气吗，可以随意挂断我们消费者的电话吗！！！！中间要更换专员帮我处理问题，不给更换，一个劲的说他就是专门为我服务的，但是你来帮我解决问题了吗，每天只会说抱歉，我问的问题从不正面回答，一个劲的说抱歉，最后还强行挂断我电话，我真怀疑京东雇佣残疾人在工作，听力不是一般的不好使，从来都是答非所问，无论你问什么他都只说抱歉，最后还很牛气的挂断消费者电话！！！！
介绍一下事情的经过，10月7号购买的佳通轮胎，到现在没有收到，都快两个月了，警察破案也不需要这么费事吧，多次联系客服，他们不予解决，一开始说正常签收，有签收面单，各种维权部门投诉后，京东换了个说法，终于承认商品没有给我配送，说是站点弄的签收面单，并且当时站点虚假报警实际是没有报警的。