办的时候也没告诉需要设备和线路升级。打96169，人家说了跟领导反映了这个问题，但领导没给批。得等领导批准。 WTF？消费者办的是200M宽带，享受的缺是100M（实际90M）的服务。如果用不了200M的宽带，当时办理业务的时候请直接说明好吗？或者给消费者更多的选择。