之前谈下来了一个客户，已经付了钱的，不过他一直没有提供相关的证件，我这边也不能帮他开帐号，结果今天他突然打来电话说要退钱，我无论怎么说，都是油盐不进，我估计是他身边的人和他说了什么什么话，导致他改了主意，我现在不知道怎么办了，各位大哥大姐，有没有好办法