一直以来我都是京东商城的拥趸，最主要原因是因为它的售后好，还有就是经常有促销活动，个人感觉 APP 也漂亮好用，对于亲人朋友我都是极力推荐的。有时去便利店，我都让店员很意外地使用冷门的京东金融扫码购物。
但是这次遇到一件事让我粉转黑了。
2018年11月11日，我在京东用活动价格8888元购买了一部2017版银色款的MacBook Pro笔记本电脑，到手几天后（2018年11月19日）在使用期间电脑突然死机，无法充电也无法开机，于是走售后进行了一次换货。
这次换货还算顺利。2018年11月28日收到货，第二天（2018年11月29日）开箱后发现屏幕右下角的胶垫有一个小坑，于是再次提交换货申请，这次就没那么顺利了，客服打电话过来说由于我激活了电脑，并且距签收超过了24小时，售后对外观不负责，所以无法为我办理换货，可以给我发放100元购物券，这种处理我当然不同意。
我拒绝了这种处理方法，我认为我买的是全新电脑，不论外观还是内在质量都不应该有问题，作为消费者理应得到完美的商品，而不是带有瑕疵的商品。
第二天京东的一个客服再次打电话过来，同样的消极处理方式，这次又说给我200购物券，狗东果然是溜狗的？作为人当然不能接受，所以拒绝这种处理方式。
之后，京东就开始装死人了，我的申请换货订单显示还剩15天，提示我客服已经和我电话沟通，然后就没有然后了。其潜台词是说，反正我都跟你说处理方案了，你爱接受不接受。这可是第一次看到京东的这个嘴脸。
在购买这部电脑的同时，我还购买了一部iPad，也不省心，第一次收到货是因为屏幕有两个黑点，申请换货，第二次是因为屏幕中有灰尘，再次换货，最后才拿到比较完美的商品。
我就奇怪，为什么每次在京东买票为大件的数码产品，就拿不到良品呢？为什么iPad有瑕疵可以更换两次，MacBook Pro 有瑕疵就不能更换呢？这些原因我都不知道，我只知道作为消费者我的利益被侵犯了。
以前京东客服是这样，记得买过一次音箱，一年后出现异响，本想让京东维修一下，京东直接给换新了。不过这已经是四年前的事情了。不知道从什么时候开始，京东的客服解决问题的能力已经退化成了复读机，重复强调是消费者的错，是消费者的错，是消费者的错……
我不想再面对说车轱辘话的京东客服，我已经向12315投诉京东，我要的解决方案很简单，我购买的是全新无瑕疵的商品，京东必须满足我的这一要求。