今中午发生了些不愉快的事,

商家出餐太慢,卡餐了,我在店里等了20多分钟都没出来餐,当时正是午高峰,我手里还有2单,中间催了几次,商家还很不耐烦,再等下去另外2单全超时了,我就没等下去,让后台给我取消这单,我就去送另外2单了!结果送完那2单,一看后台没取消,我就回去取餐,回去的路上给商家打电话问餐出来了没,商家说都出来半小时了,半小时前我还在店里呢,睁眼说瞎话!

紧接着顾客是个少妇,给我打电话问我餐怎么还没送到,还说商家告诉她我已经早就把餐拿走了,这万恶的商家,

然后她就把电话挂了,当我回到商家门口时,系统说少妇取消订单了,紧接着少妇又给我来电话了,带着可怜的语气说她今早上就没吃饭,等了这半天,这中午也没吃到饭

我就给她解释了一番,说商家卡餐了,我就先去送别的单子了,没想到这少妇也是个通情达理之人,当然,在通话中,她也听出了我说话不方便,可能也感受到了我的不容易吧,

最后说算了!总结一下,今中午出现的这摩擦,最主要的原因就是商家出餐太慢,其次是领导的不作为,后台没取消!还有上次有一单也是,顾客下单5点多,预计送达时间6点多,7点多系统才把这单派给我,我送过去快8点了,顾客就退款了,让我把餐送回商家

当然商家也知道是自己出餐的问题,中间和商家沟通时,商家还说好好和顾客沟通,别说他们出餐慢了,要说是正赶上晚高峰,我送晚了

我太难了

