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只管卖的苏宁 售后形同虚设 在这个信息时代,把消费者当法盲

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我本人16年10月在苏宁买的58寸的夏普电视型号LCD-58MY83A,也购买了苏宁的安心保续保服务,现在屏幕在正常使用情况下出现故障,屏幕在三包期限内,18年10月出现故障维修了一次后,一个星期内又出现了这个问题。
夏普维修人员告知没有配件维修,也不知道具体什么时间有配件,也没有同款型号的电视换给我,苏宁的售后说如果不同意调换另一款电视,那就只能算我电视折旧费后退钱。
在三包法里:
第十三条在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。
请问苏宁你们当中同型号同规格是如何判定的。我购买的产品是58寸的夏普电视型号LCD-58MY83A,售后给我调换的是60寸的夏普LCD-60SU470A电视,售后说它们虽然不是同一型号但是它们规格一样,所以不同意给我退货。再次请问电视的规格如何判定呢?
我也咨询了12348,律师说我不同意调换其他型号的是可以申请退货的,而且无需任何折旧费!
投诉无果,把顾客当法盲,只能消协见了!


IP属地:江苏1楼2018-11-20 15:05回复
    自己顶


    IP属地:江苏2楼2018-11-20 15:18
    回复
      2026-01-27 21:24:26
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      苏宁有售后吗?


      3楼2018-11-20 15:28
      回复(1)
        @苏宁小帮手


        IP属地:江苏5楼2018-11-20 15:43
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