16日零时起，全市正式供热，居民家室温不得低于18℃！供热季将持续至2019年4月5日，共141天。目前，岛城各热企已进入供热平稳运行状态。
根据规定，供热企业对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应按照标准向用户退还热费。