求救！！hp m403d 装新电脑后不能打印文档文本以及打印测页失败

办公室新买的打印机和新买了联想电脑win10家庭版 经过自己、电脑维修人员以及打印机和电脑的售后工程师排除后 发现驱动没问题 系统已恢复出厂设置、服务已开但是，就新电脑到货与恢复出厂设置时装好打印驱动后能打印word与excel 重启电脑后 就不能打印了，只能打印PDF与照片。之后怎么重装驱动都不行 ，word与excel界面里面打印和正常打印没问题 打印列表正常 但是打印机没有反应。对了 还有打印测试页是失败的 。pdf照片是没问题的。。