收到邮件说没有提交申请五天之内不提交取消资格

我最近申请香港中文大学，今天收到研究生院的邮件说我没有提交申请，但是我费用也交了，申请表也填了，材料也寄过去了，推荐信也网申填好了。就是雅思不够高我还在刷没有把雅思纸质版寄过去，把扫描版传上去了。在result那栏明明显示 Your application has been received. 不知道有没有其他人这样，邮件上说五天内不提交会取消我的申请。。。好着急
不知道怎么搞得，也没找到在哪里有submit的按钮，有人知道怎么回事吗？