《社区商务方式之小米全景案例》书中第40页，有一段内容：【哪些人是小米最初的目标用户群呢？通过技术手段，小米在各个手机论坛、微薄上，用数据分析，找到那些对于苹果和三星手机使用上不满意，并且能说出不满意缘由的一些用户。在技术上，能说出三星和苹果使用过程中不好的地方，并且能用技术语言去表达，这类用户一定很懂得手机的参数，并且对于如何改进能说出套路来，那么这类人肯定是手机发烧友。】
请问，这里面提到的“技术手段”是哪些手段方法啊？
还有“数据分析”是怎么分析？