快递员丢失快件；原于10月6日就已经送到妈妈驿站，已经放到快递柜了，但是官网没有同步信息，是打了人工服务投诉后才同步的；然后收件人也没有收到任何提醒，无短信取件码或电话通知；干等2天后，快递员将快件取走了，取走了是收件人亲自打电话确认过，而且快递员还说过两天再送过来，一等又是两三天，还是本人亲自又找了几次圆通速递客服，一直反馈是“催一下”，催了两天，还是没有完成派送。10月12日，又打了圆通速递客服说，还是同样说法，根本没有用。快递员电话打通不听，现在还关机，根本没有办法联系，妈妈驿站客服电话接通了直接说不是妈妈驿站。这样的服务体验，不投诉都对不住自己。
