电信光猫，维修师傅说自动重启是正常的？

家里宽带是余杭区，100M的电信光纤接入。
现在宽带出现 连接上后，每隔1小时左右，就会断线10秒左右。
我电脑直接连接的猫，PING过电信网，就隔断时间，出现服务器未响应。
叫维修后，师傅上门说电信光纤出现这样的情况是正常的，说电信猫就是会自动重启，没办法进行维修。
我想问一下，真的是这样吗？还是师傅故意骗我。