湖南长沙，13年办的联通卡，一直用到现在。
现在到外地去了，不回长沙了，由于还有2000多话费，加上换号码很麻烦，就一直用。
这号一直用的76元/月的套餐，800M流量，200分钟通话。
跟现在的互联网套餐相比，一点优势的没有，我居然一直用了5年。。。
由于之前一直是签订的老用户赠话费的合约，这个月底才到期，所以昨天才在中国联通微厅公众号申请更换为阿里小宝卡套餐。微厅客户给我登记了信息，说交给更高级的人员来处理，48小时内联系。
当天下午，长沙联通就给我打电话，说必须本人带身份证到归属地营业厅办理，我提出人在外地，能否传身份证给她，她语气很差，说不行，并给我推荐108的套餐，说这个可以直接改。。。我真是B了狗。。
我就说，你这样是在刁难客户，我要去工信部投诉你，她说这是你的自由！！！
挂了电话立马去工信部投诉页面，结果半天打不开。
后来看网友的经验，可以直接打10015联通集团升级投诉电话投诉，我就打了，结果打不通。人家又说要前面加上010（北京的区号），然后会帮里转接到归属地的投诉电话。。。据说是10015这个电话给屏蔽了，原因你懂的
早上打通了01010015，客服态度很好，给我登记，然后转接湖南联通投诉，这个客服也好，登记好，说24小时内有专员帮忙处理。等了1个小时，长沙联通来电话了，跟我确认了套餐信息就给办好了。。。
不得不说，中国联通真的这幅尿性。。。非要投诉了才给办理。
本来准备好的工信部投诉没用上。分享经验给需要换互联网套餐的各位。