我在闲鱼上卖了一个平板（当时是在淘宝上买的，有机打发票，一并寄给买家了）。可买家收到货后一直不付款，在即将自动完成交易的最后一刻却申请退款，理由是开机后没有程序（卖出时恢复出厂设置了）——我都有些怀疑买家的智商了…——怎么协高也不行，非要退。我申请客服介入的话，有几成胜算？谢谢！