申通快递胡乱签收快递，现在已经闹出大事

求求万能的吧友出谋划策
我这个快递只有在申通官网和闲鱼淘宝这三个交易平台可以查到物流信息，其他一切包括申通公众号 ，邮政快递服务都查不到物流信息，我本人根本没有签收到快递，物流信息却显示本人签收我却没有见到我的快递，投诉申通客服却敷衍了事，运营商出示的话费详单可以证明快递员没有打过任何电话给我，而且打电话给快递员一直处于关机状态，我现在已经和卖家那边闹翻了。申通官方客服打电话来给我只是和我说叫我客服介入敷衍了事，这里写着我签收了 实际根本没有。当天运营商app的通话详单也可以证明到快递员没有打过电话给我