京东退货问题

如图，京东退货，快递员已经上门取件，生成取件单 为什么后面一直显示 取件单再投—配送员出发 如此循环~~~电话联系快递员几次，都说货已经发出去了，等信息更新就好了
可结果还是这样。退了十几次货从来没遇到过，不知道这是什么操作，是真的是快递员操作的还是系统自己更新的？反正除了取货那次在没有人联系过我，就一直这样显示，看不到后续物流信息，
请问有其他朋友遇到过吗 是正常情况还是有什么猫腻 店铺不会跟快递员勾结吧

我都没退货这2个字，被京东跟卖家合伙骗了20多块，我还没收到货，