前天下午预订了十一期间的三天厦门的酒店，打算和女友出去玩。晚上收到好朋友电话十一结婚，邀请我参加婚礼，于是把车票和酒店全部都取消了。在取消的时候发现订的酒店是不可取消的，申请退款以后美团立即拒绝了退款。我又联系酒店负责人，酒店负责人说酒店同意退款，但是是平台拒绝退，这又是哪门子事。第二天有美团客服打电话给我说是酒店不同意退款，净是瞎忽悠人。后来又说只能给我退100，被我一口回绝，而后看我态度坚决说给我退300，还是平台自掏腰包！我不需要你们自掏腰包，把我订酒店的款退回来就可以了！在消费者和酒店都同意退款的情况下，为何平台迟迟不能为消费者退款？
后来我又查了一下酒店的预订情况，十一期间全部满房，在此情况下，可以说是酒店房间供不应求，而且离十一假期还有二十多天的情况下，尚未对酒店构成任何的损失，为什么平台如此霸道！注：所有平台上面十一期间的酒店全部都是不可取消、变更的，没有可以取消的酒店预订，这属不属于霸王条款？
在此我想听一下美团的解释！
后来我又查了一下酒店的预订情况，十一期间全部满房，在此情况下，可以说是酒店房间供不应求，而且离十一假期还有二十多天的情况下，尚未对酒店构成任何的损失，为什么平台如此霸道！注：所有平台上面十一期间的酒店全部都是不可取消、变更的，没有可以取消的酒店预订，这属不属于霸王条款？
在此我想听一下美团的解释！
CL
