我的mate9可能翻车了

2017年底在广州国美买的，机子是2017.11月出厂的，2018.7.26日竟然过保了，去华为售后查询，查询到两个月在外省有4条维修记录，想不明白了本人长这么大从来没出过广东省，手机也一直自己在用，不可能呀这事，，问客服是不是手机串号给人克隆了，，客服说一台手机只能用一个串号不可能克隆的，，想把维修记录拍下来又不给，说是内部资料不能外传，，只答应帮我向上面反馈，，几天了没回复，，，，，，，，请问下大神我这种到底是什么情况呢