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苹果售后返厂判定私拆,店大欺客,无法维权

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分享此次经历,以后去修手机的话慎重。
3月底澳门直营店买,7月底无法开机,去天才吧询问大陆的直营店不支持外版的手机返厂,然后找了一家授权店返厂,信服(华誉维诚)广州店,工厂的检测结果是擅自改装,没修送回来了。
8月11日取回机子后马上打了400(其实遇到这种情况最好不要取机),客服说会反应给工程部,等了10多天才有回复,还是保持工厂的结论不变,再次申诉后,苹果行政部的人打电话给我说还是保持原结论,12315投诉了,也没什么用。
在这段时间我在网上可以发现有很多案例,包括直营店返厂的,保内机子返厂被判定私拆也不是近段时间的案例,苹果也不提供任何检测报告,说是涉及到公司的因为问题,一句我们认为你拆过,你就是拆过就不了了之。
本人打算去澳门的直营店问下,看能不能二次返厂,如果遇到需要返厂的问题,一定要找直营店。





IP属地:广东1楼2018-08-22 13:49回复
    以后少走弯路吧。


    IP属地:广东2楼2018-08-22 13:50
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      2025-12-08 06:44:36
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      再次提醒各位,要返厂的话要去直营店。


      IP属地:广东3楼2018-08-22 14:08
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        回到澳门的直营店,店员帮我二次返厂,是要送回新加坡,时间大约要2个星期,还是直营店的服务态度好,至少不会让你感到像客服和行政部的口气。
        行政部最吊,直接打电话给我说:只是告诉你这个结果而已。


        IP属地:广东13楼2018-08-24 23:18
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          8.24二次返厂,感觉还有希望。


          IP属地:广东15楼2018-08-25 08:54
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            8.28更新,澳门直营店返厂后,目前官网显示的是换机,已成功维.权,感谢大家关注。


            IP属地:广东18楼2018-08-28 21:14
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