京东小助手你来

京东小助手你来看看，竟然说赠品不退款，为什么扣我34元，，我的退款订单462943996，买的是个手环w1，赠送一个vr眼镜，申请退款后审核通过了，客服打电话说把赠品也退回，就退回实付款759元，昨天赠品随手环一起退回了，今天就给我退款了，但是只退725，赠品退回了为毛少了34！联系客服，客服啥都不知道，我就这个事到底京东谁能处理，出尔反尔的！