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群里分享的店长管理方法：员工产生矛盾冲突应如何化解？
首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如置之不理，下属之间冲突只会逐步升级，你有责任恢复你所带领团队的和谐气氛。
在化解冲突时我们必须牢记：
1、处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协。
2、不要用解雇来威胁人，除非你真打算解雇某人，否则，说过头的威胁只会妨碍调解；如果你威胁了，事后又没有实施，就会失去信用，大家都不会认真对待你的话。
3、区别事实与假设。消除感情因素，集中精力研究、深入调查、发现事实，这样有助于你找到双方冲突的根源，找到根源才是解决冲突的关键。
4、坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。
你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。

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