我是新手，第二个单子，8月6日的，接单后乘客一直没有确认。然后我就投诉了，然后滴滴也说帮我催，现在乘客取消订单了，滴滴直接说我的行程中没有未支付的订单，而且对方的信用值看了一下也没有下降。。。求助一下该怎么办