从入行算起,在月子会所这个行业,林女士兜兜转转了将近6年,在工作方面她始终以高标准来要求月子会所的工作人员们,始终对工作和生活中遇到的小宝宝们关爱有加,护士们经常开玩笑说她一见到小宝宝就自动切换到“母爱泛滥模式”。可以看得出林女士和工作人员私底下关系十分要好。
许多来优月坐月子的宝妈们其实都是经老客户转介绍的,想要做到这一点可不容易。月子会所必须要把以客户服务为中心,把入住的客人服侍的服服帖帖了,并让她们觉得有所收获,增强客户体验,她们才会心甘情愿地为月子会所介绍客户。提到这一点,林女士骄傲的说因为优月有一支非常优秀的有活力的护理团队。
“月子中心不是医院,作为服务型机构,我们要做到客户至上,以带给客户最好的体验为目标,帮助客户培养亲子感情。像小倩、阿炘、小敏、小燕和小瑜等都是非常优秀,可遇不可求的人员。”林女士边说边把小编带到了一间月子房前,护士小燕正在给宝宝做抚触和被动操,这些看起来非常琐碎的事情,她每一件都做的很好。“在优月,你可以选择母婴同室也可以选择晚上将宝宝放在育婴房。不管是哪种模式,护士们都会尽心尽职让宝宝和宝妈休息好。护士们每隔一段时间就会醒来观察一下宝宝和宝妈,几乎一整晚都不能合眼。时间一长,她们只要通过宝宝一个微小的表情变化,就能知道宝宝到底是饿了还是该换尿布了。”