求助，不要删帖，手机在外国没信号

亲戚现在在吉隆波旅游，手机是华为手机，卡是移动卡，手机卡充了两百五十话费进去，去的第一天是有信号的，一切正常，但是今天就完全没有信号了，怎么解决啊，同一起去的人，都有信号，就我亲戚那个没有，请问怎么回事？亲戚现在公司有事找他，但是电话打不通。